C019 機不可失 / A Chance Not to Be Missed

這是一份很特別的機會。

仲介和獵頭有怎樣的區別?有的人覺得是一樣的角色,但我自己的理解是,仲介是單純依照業主開出的需求來媒合工作,而獵頭則是除此之外更具備市場分析能力,了解產業界的人才動向、業界對人才的偏好、人才的市場價值等等。這樣的劃分下,我應該是從沒碰過獵頭。

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契機

在我去年開放履歷後的不久,有一位知名歐商在台灣的HR聯絡我,提供一個senior(資深)技術職缺。這個工作機會所需具備的能力,雖然並非與我背景截然不同的領域,但我其實並不熟悉也沒什麼經驗。不過基於當時的工作熱忱已經消磨殆盡,跳脫職場環境甚至產業似乎也是能考量的,因此我參加了電話面試。

這份工作在高雄,是senior的職位,但未來也可能作為R&D的頭,這讓我有點受寵若驚,我從沒想過有朝一日成為這麼厲害的角色。很特別的是,這個單位在台灣只有1人(就是我應徵的職缺),老闆在美國,其他團隊成員在韓國,所以需要完全自主的工作,也很難得到即時的協助。

電話面試一開頭,HR就很坦白地說明,這個職缺招募因為公司近一週剛宣布的新政策將會被暫緩,用人主管需要再向上頭爭取職缺。其實我也很能理解,跨國企業在2025年並不好過(或是絕大多數的公司都不好過),人事凍結、福利縮減、鼓勵休假這些的舉動都在默默進行,最後外界能看到的就是時有所聞的裁員。雖然招募被暫緩,HR還是和我跑了面試流程,我也希望將來她會再與我聯絡。

面試後我是非常雀躍的,因為senior職缺、在台灣的外商、在高雄,這些都讓我很期待。一方面為終於不用從基層做起感到欣慰,另一方面外商的薪資福利應該會較為合理,而薪資條件一直是我考慮在台灣工作的一大挑戰。能回國工作也是吸引我的點,自從我和旅伴在一年多前去了一趟高雄遊,我們都很喜歡高雄的環境和城市發展。

不過,這個工作機會就此石沉大海。就在我幾乎要遺忘它時,我收到了一封來自台灣仲介F的email,是在高雄一家歐商擔任team lead(主管)的職缺。

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未知的領域

我和仲介妹子F有了電話面試,這是一份全然不同的工作,除了要帶人,公司產品和產業是金屬相關,因此我基本上是零經驗。我收到這份機會也是感到困惑,因為我一直以來都是在橡塑膠領域,唯一要扯上邊大概是我有實驗室工作的經驗。但不管怎樣,我想我沒什麼好損失的,就去面試看看吧。

第一次的面試是和用人主管,可以用「氣氛輕鬆」、「精準」、「有效率」來形容這場面試。全英文面試,我們之間的問答非常迅速,他的發問不拖泥帶水,而且主要著重在初步了解我這個人,沒有任何技術問題。他也分享了組織架構,在台灣的分公司是很小的組織,而他就是分公司的頭。

面試後,我反而有點焦慮。我反覆地思考:如果踏上這條路,這會是一個跨領域、跨專業的轉變。我在橡塑膠領域有了9年的經驗,這是否意味著我要拋下過往累積的知識、人脈(雖然為數不多)、熟悉的產業,去重新學習材料知識、重新適應新的產業,而且拿比新加坡更低的薪資?我會不會就此毀了過往建立起的履歷?台灣的職場環境普遍較有階級感,我會不會難以調適?回到台灣後,和旅伴的距離更遠了,我該怎麼維持?

我很慶幸,能將所有的煩惱都和旅伴討論,也很謝謝她的所有支持。雖然沒辦法為每個問題找到答案,但有了她的分憂和諒解,我覺得我可以嘗試去做出改變,畢竟沒有捨棄就不會帶來改變。

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Trial Day

仲介F提供很有用的幫助,像是每次的面試前都幫我準備了面試方向和技巧,她也提到這家公司很挑人,看來她蒐集了不少闖關失敗者的回饋。

第二關的面試很有意思也很硬,是Trial Day,基本上是一整天和他們一起上班,在上班的過程評估我的表現及和同事們的互動。這是我從來沒碰過的面試類型,但以前有聽聞歐商常有這一關,用來確保招募進來的人選和大家都相處融洽,才不會招到怪怪的人(或是機率比較低)。上下午各有case study(個案探討),緊接著是presentation(簡報)。

原則上Trial Day應該是要進辦公室,但因為我當時人在新加坡,因此公司破例轉為線上視訊的形式進行,這點我很感激公司為了我做出調整,一方面也顯示出這家公司是可以接受彈性的作法。

我對Trial Day的準備方向大致分為兩點:材料知識和管理能力,這兩者是我需要特別加強的。材料知識的部分基本上是直接放棄,因為要在短短幾天內學會一整套全新的知識實在不可能,如果只累積一兩成的認知就去回答問題也是蠻危險的,所以我根本不打算花時間在這。

雖然我的管理經驗趨近於零,但我大概想過可能會碰到怎樣的情境題:你發現數據異常,該怎麼和操作人員溝通來釐清原因?你的部屬的工作量已經滿載,但你被交代一項任務並且明天就要有結果,你該怎麼安排工作以確保任務順利完成?客戶不承認我們的測試結果,該怎麼與客戶溝通?

諸如此類的問題,我找到一個很棒的練習方法,就是透過AI。先是界定考題的方向,讓AI生成情境題,再從我的回答中,AI去判斷這樣的回答是否足夠專業,或是追加問題,如此一問一答。在最一開始的練習,我感覺自己是以技術人員的角度回答管理問題,知道該怎麼解決問題,但不夠宏觀。幾輪下來後,我就抓到回答的要領,開始覺得這個練習很有趣,也認為自己心態上正在逐漸準備好。

Trial Day當天,我練習的題型,一題都沒有出,槓!

我覺得Trial Day最大的挑戰是時間壓力。題目可能會很複雜,尤其對於該產業的門外漢,要在短時間內理解初次認識的名詞並不容易。再加上很有限的作答時間,雖然準備簡報的過程能夠自由發揮,但當時間不斷逼近、進度卻不如預期,心理壓力升高不少。最後則是簡報的臨場反應,這部分對我倒是還好,因為平常工作上就需要跟老闆、跟同事報告,所以不太擔心。從結果來看,我對題目誤解造成我的答案完全偏離目標,不過我想更重要的是我把我的思考過程展示出來,我猜這也是他們想知道的。

另外值得一提的是,公司有超過半數的人參加我的Trial Day,讓我再度受寵若驚。試想,通過第一關面試的人都要各別安排Trial Day,公司的人也要抽空參與,這樣付出的招募成本比起一般公司還可觀。不過也因為有這樣的機會,我才能初步認識未來可能共事的同事,而且他們似乎人還不錯。

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關關難過關關過?

第二關花了一整天的時間,結束後仲介F馬上連絡我,邀我和她的主管S線上面談。主管S說「因為你是我們的『VIP』客戶,......」,我不確定到底做了什麼能升等為VIP,只覺得她那張嘴有點浮誇。不過,她們很快就詢問我的magic number及預計到職日,好像我已經通過第二關而且第三關也鐵定會過。

第三關的面試日有點橋不攏,因為當時已經靠近12月,歐洲人最期待的聖誕假期要來了,通常12月中上班的人數就會銳減,有的甚至12月初就開始請假了。雖然第三關還沒開始,但從前面兩關充滿正面的回饋看來,只要第三關不要出現太糟糕的表現,十之八九應該拿下了。我心裡稍微鬆懈下來。

與歐洲主管面試是另一個驚豔的體驗。以往我工作過的公司都是美商,面試的節奏、著重的問題我大概都有所掌握。先從短暫的寒暄開始,接著自我介紹、稍微了解我的強項弱項,之後更多的部分是著重在工作相關,以及你能為公司創造怎樣的價值,當然還有公司對你上工後的期待。但歐商,至少我這次面試的經驗是,和美商會問的問題很不一樣。

就在我自我介紹完之後,歐洲主管想了解「我這個人」是怎樣的人,像是我的興趣愛好、婚姻狀態等,後者理應是面試時的禁忌話題,但因為當下的感覺就像朋友間閒聊,所以我也是照實說。這應該也是我第一次在面試時,回答說我喜歡聽重金屬音樂,而且我還去過德國的音樂祭,這對歐洲人應該不陌生。還有一些非典型的問題:「你和女友未來有什麼打算?你們會一起在台灣生活嗎?」「如果我在路上碰到你朋友,你朋友會怎麼形容你這個人?」

面試只有短短半小時,但這半小時過得有點漫長,因為短時間內問題連發,來來回回應該有20個問答,就像第一關的面試一樣有效率。有的問題確實比較難回答,但這也是讀過我的履歷表所衍伸出的疑慮,因此這樣的發問很合理。整體面試的氣氛如同前幾關,是比較舒服、輕鬆、沒有壓迫感。

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如我所願,我拿到這份工作。公司似乎很在意我接下這份工作的意願,因為薪水比起新加坡工作少了一截。

我在面試時就被問過薪資期待,當時我的回答是「我在薪水上可以很彈性,因為比起薪水我更看重的是這份難得的機會」,我確實這樣覺得。從我的新加坡工作經歷,我學到比起追求高還要更高的薪水,有其他更重要、更值得我去追求的面向。而且,主管職缺不要求有相關知識背景,也不要求管理經驗,還覺得這些都可以慢慢學,這樣的機會去哪找?

因此我在收到offer第二天就回簽給他們,以顯示我沒有太多的猶豫。

我告訴自己:"Time to let go of my old identity. Just go for it." (拋下過往的定位,勇往直前),這會是全新的開始。

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