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進步型人格
隨著多年在職場打滾，我漸漸發現自己是屬於進步型人格。我不確定學理上是否真的有這個名詞，或許也可以叫做成長型人格吧。但我的意思是，藉由每一次的犯錯去調整自己的做法，遇到類似的情境時，試著不二錯(同樣的錯重複兩次)或三錯。就像一顆彈珠，只要前方是開闊的，即使碰到左右兩側的牆壁，仍然會回彈並持續向前。
我想我很顯然不是星座運勢中會提到的「天生領導者」人格，也不是遇到危機時能精準分析下決策的人，更不是特別聰明的人。我想起曾經有一位經理給我這樣的評價。當時，經理對著我們三個人說：「你們三個都是我面試進來的。你(指著A)，很聰明，一講就通；你(指著B)，講了之後，腦袋再稍微轉一下就通；而你，是因為你很積極。」
進步型人格仰賴經驗學習，但是它的反面是，如果沒了經驗當依據，新的情境將會需要即興發揮，而我的即興發揮通常會是一場災難。
所以當我的前前公司告訴我 "If you never fail, you will never succeed." (如果你沒失敗過，你就不會成功)，我心裡油然升起強烈的認同感。但我的前公司則是主張 "Do it right the first time" (一次就做對)，所有的風險都要在實行之前盡可能全面評估過，我感到既不以為然又納悶：我到底要怎麼從沙盤推演中知道我自己都不知道的事？
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你不需要萬事俱備，才能做好一份事
如果已經有90%甚至99%的把握會成功，那就不必等到100%才行動。同樣的，我一直相信，人不需要符合所有能力要求，才能應徵該職缺，每個主管也都是從非主管做起。
我在應徵主管職位時，面試官詢問我過往帶領團隊的經驗，我很坦率地表示非常有限，充其量只能把過往指導實習生的經驗拿來說嘴。
面試官問道：「你覺得你會是怎樣的主管？」
我內心很快就浮出一段回憶：那時我同事講到總部的人事變動，新上任的CTO是一位女性，同事稱她為people-centric manager，是一位重視人與人關係而非頭銜或階級的主管，因此她能受到所有人青睞。
儘管缺乏領導經驗，這似乎不是面試官要求的必要條件。他認為領導能力要從做中學，並且從中找到適合自己的風格。
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上任後，好忙
其實就像過去的幾份工作，每一份都有忙碌的地方，不外乎就是專案和自身專業相關的內務，但作為主管還要處理更多行政事務。
首先是專案，每個專案都有一週一次的小組討論或進度報告，試想如果手頭上有5個、10個專案同時進行，每週就固定排定5-10小時的專案會議。這種會議因為召集了不同部門的人參加，因此過程有點冗長，不過大家都算是滿有效率，只簡述結論或是需要共同討論的問題點。能夠如此有效率是因為會前就先初步討論過一次了。換言之，參加會議前就已經付出不少隱形的時間成本了。
再來是歐商特有的jour fixe(源自法文，定期會議的意思)，這是一對一的會議，對象可能是台灣區的老闆、總部那邊的老闆、和我工作職掌類似但會時常對應的counterpart、或是任何人，都可以安排每週/雙週/每月的jour fixe。基本上是彼此追蹤近況，需要對方的協助或是意見時，這就是很好的時機點。我覺得好處是，那些沒辦法每天面對面相處、但又經常需要合作的同事或主管，就可以藉著jour fixe加深連結，也通常都會閒聊生活或對工作的感受。但這畢竟還是個會議，為了不枉費對方把時間空下來給自己，會前還是要花時間思考要討論的主題和進度。
當然還少不了我自己小組的週會，主持會議、指派任務、追蹤進度、審查(review)執行結果等等。想想以前真幸福，可以無腦地參加會議，等著工作交派下來，時間到再回報進度就好。
我的組員都是自動自發的人，不需要我太多的督促，這點讓我省了不少心力。但身為主管，有其他面相需要管理和顧及，像是訂定組員的KPI、考量組員的職涯發展、會被放在許多需知悉但不重要的email cc list裡、工作流程改善、工作環境修繕等等，方方面面的行政庶務，到底怎麼有時間完成所有事情呢？
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Next step
我想我現在碰到的最大難處，也不斷被challenge(挑戰)的點是，"What's the next step?" (下一步該做什麼？)。其實仔細拆解，我並不是不知道接下來要做什麼，而是不清楚接下來有哪些方式可以做，以及要做到怎樣的地步。
好比新產品的測試數據不符預期，我應該直接判不合格？還是換個方法測？還是再驗一批？還是請供應商修改製程？還是其實可以暫時允收？選擇太多種，而我可能還沒有累積足夠經驗能判斷要選擇哪一個決策。再者，如果做了方法A、方法B、方法C，最後終於在方法C找到答案，但花時間執行方法A和B就會看似白費或重工，下錯決策的後果讓我在下決策時有點顧慮。
有時候很希望把結論的部分輕描淡寫，讓這件事告一段落，不然每一件異常都要追根究柢，這樣會沒完沒了。但是現在睜一隻眼閉一隻眼似乎也只是讓炸彈更晚引爆，而且這個心態不正是主管與非主管職的區別嗎？
我老闆的管理風格是相當開放也信任人，也很樂於接收來自任何人的feedback(意見回饋)。當他聽到我在管理上的不自信時，他提議「你要我更micro-manage(微管理)一點嗎？」我猜任何理智的人都不喜歡被micro-managed，但我倒是把它視為能看清我的不足，以及有人能提點我如何改進的機會。他露出詭異的笑容，"Let's see your leadership" (來看看你的領導能力如何吧)。
之後，因為老闆會出現在我的某些會議裡，著實讓我的壓力變更大了，不過我想那是好的壓力，希望能幫助我導正方向。
管理，管事理人，真是一門看重經驗學習的學問。
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眼前的路是很陡，但並不是爬不上去，當我累積足夠經驗和自信後，相信應該能夠平步青雲，所以我還沒有放棄的念頭。不過，短期的未來勢必會有更多挑戰，這些挑戰會不會讓我轉念呢？待我有其他心得的時候再來分享。
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